• Allereerste contact:

  • Whatsapp, Linkedin en/of een kort telefoongesprek​​: lijken we in eerste instantie een match?

    • Zo ja, dan doen we een intake om te kijken of dat inderdaad zo is.

​​

• ​Video-intakegesprek (gratis):

  • Thema's: werkrol, versterkingsbehoefte, verwachtingen, behoeften, budget, fiattering​

  • Zonodig doe je een korte vragenlijst over het soort beïnvloedingssituaties waarin jij je bevindt voorafgaand aan de intake. 

  • We besluiten of we verder gaan, en zoeken een beslisser voor jouw training.

​

Na opdrachtaanvaarding:

​​​​

• Video Skill Audit (maakt deel uit van de training, en momenteel nog niet zonder training te doen):

  • Het doel is tweeledig:

    • 1/ Jouw versterkingsbehoefte op het gebied van sociale competentie inschatten aan de hand van jouw procedurele kennis daarover.

    • 2/ Je sociale waarneming aanscherpen, zodat je daarmee in de simulaties, maar natuurlijk vooral later in de praktijk je voordeel kan doen.

  • Op welke van de zogenaamde invloed-schakels wee-ach-weg-deal ga jij je in eerste instantie richten? Zie de aparte menu-tab over de invloedschakels.

​​​​

• Hoe gaat de Video Skill Audit? En hoeveel heb ik er?

  • De Skill Audit is een geheel gesprek van een half uur dat is opgeknipt in 20-30 "video-vignetten". Het heeft de vaart van een echt gesprek. Je kunt niet terugbladeren, en moet gelijk reageren.

  • De vignetten sluiten af met de vraag: "Hoe zou jij reageren?". Je krijgt van jouw reacties een rapport.

  • Één Video Skill Audit is inbegrepen na opdrachtverlening (je hoeft er dus niet extra voor te betalen). Elke video skill audit heeft een nummer (No.1, No.2, etc).

    • Sommige Skill Audits kun je nog een keer zien, met extra commentaar na jouw eerste keer invullen. Ze houden dan hetzelfde cijfer, maar met toevoeging van een letter, bijv: No.1-A. Deze toegevoegde letters tellen in het afrekenen van skill audits niet mee.

    • ​Meerdere Video Skill Audits, dus met een hoger cijfer dan No.1, zijn betaalde dienstverlening: het gaat met name om een bijdrage in de portretrechten en royalties van de tegenspelers.

​​

• Te veel mensen doen uiteindelijk de Video Skill Audit niet, omdat ze denken dat het "weer zo'n stom testje is", en moeten het dan alleen hebben van de Video Skill Audit op het eerste dagdeel. De Video Skill Audit, is meer nog dan een beoordeling, een "realistic preview" van de training, en het is onze ervaring dat je om laatste reden meer uit de training haalt mèt de Video Skill Audit. ​

  • Als je de Video Skill Audit niet gedaan hebt, heeft het gesprek uit kaart 2 eigenijk geen zin. We kunnen dan afspreken een uitgestelde intake op grond van de Tegenspeler Skill Audit van het eerste dagdeel (zie kaart 6). We verlengen daartoe het gesprek van kaart 6. 

    • Doe je het verlengde gesprek van kaart 6, dan kan je dus in meerwerk terecht komen. Overleg eerst: voorkom meerwerk.

• Wij raden het ten stelligste af de Video Skill Audit over te slaan: we hebben aanwijzingen dat het ten koste gaat van jouw train-rendement. Laatste heeft zoals gezegd te maken met het vooruitwijzende effect dat de video skill audit heeft op de waarneming van sociale situaties in zijn algemeenheid.

​​

• Uitkomst van de Skill Audit:​

  • De hiërarchie in versterkingsnoodzaak is ingeschat op grond van procedurele kennis over de vier invloed-schakels wee-ach-weg-deal​ (zie aparte menu-button over de invloedschakels). Het gedragsmatig bewijs komt met de tegenspeler skill audit.

    • Concreet: Welke schakel verdient als eerste versterking? Alle schakels moeten op een minimum-niveau zijn om in sociaal opzicht goed te functioneren.​ Het verdient daarom aanbeveling​​, de laagst scorende schakel als eerste te versterken, en pas daarna eventuele andere.

      • De Video Skill Audit geeft voor deze volgorde dus een eerste indicatie.

​

$ Financieel

Als je meerdere VSA's wilt aanspreken, verschijnen de meerkosten daarvan op de eindfactuur. Er wordt voor extra VSA's geen voorafgaand fiat gehaald bij jouw beslissende, en die heeft daar voor getekend. Eventuele communicatie over extra vsa's met de beslissende voorafgaand aan de eindfactuur kun je zonodig zelf doen.

Dit zijn in elk geval de gespreksonderwerpen, naast thema's die je zelf inbrengt:

​

• 1/ Het samen bepalen van de de voorlopige trainingshiërarchie van zgn. invloed-schakels:

  • wee-ach-weg-deal: welke, en welke train-volgorde​ op grond van de Video Skill Audit (als je die gedaan hebt) en intake​? Zie menutab invloedschakels.

  • De Tegenspeler Skill Audit op het eerste dagdeel dient ter bevestiging dan wel bijstelling van de voorlopige hiërarchie op grond van de Video Skill Audit.

    • Wat waarschijnlijk bijgesteld zou kunnen worden bespreken we alvast in dit gesprek.

      • Het gaat dan vaak om de "naastdringende ontwikkelnoodzaak" uit de Video Skill Audit die juist de meest dringende blijkt in de Tegenspeler Skill Audit.

      • Laatste geeft dan de doorslag, omdat die op gedragsmatig bewijs is gebaseerd, en niet op procedurele kennis.

 ​​​

• 2/ Keuze van simulaties uit een palet

  • In de Virtuh-bank set zijn meerdere​ simulaties​

  • Ze zijn zo algemeen en generiek gemaakt, dat ze echt voor iedereen te doen zijn.

    • De simulaties gaan namelijk al een paar jaar mee, en dat is zo bewezen.

    • De banksetting is al met al louter een aanleiding om een context voor de simulaties te scheppen. Het gaat niet om bancaire kennis. 

​​

• 3/ Keuze tegenspel ​

  • Met welk soort gedrag word jij als trainee in de praktijk het meest geconfronteerd?

  • Of: met welk gedrag zul je waarschijnlijk in de nabije toekomst worden geconfronteerd?

    • Je kunt je hierop in de training dan alvast voorbereiden.​

​

• 4/ Keuze intraintechnieken

  • Voor tenminste het eerste dagdeel​​​​​​

    • Voor de volgende dagdelen is de keuze eenvoudiger op grond van de ervaring van het eerste dagdeel.​

Twee uitzonderlijke gevallen:

​

■ In zeldzame gevallen is alles op grond van de gratis intake klip en klaar, en dan is dit gesprek niet dus niet meer nodig.

• Sla het alleen over na overleg van te voren.

• Je kunt je op de gratis intake namelijk zodanig voorbereiden dat die dit gesprek van kaart 2 overbodig maakt.​ Dat scheelt jou weer een afspraak; ons maakt het niet zoveel uit​​

​

■ Als je de Video Skill Audit tegen ons advies niet gedaan hebt, maar wel een uitgebreide gratis intake had, dan kan het soms beter zijn dit gesprek uit kaart 2 uit te stellen tot na het eerste dagdeel training (= kaart 6): we hebben dan teminste de gegevens van de Tegenspeler Skill Audit.​

• Je doet als je de video skill audit inderdaad oversloeg de training van  het eerste dagdeel op grond van de Tegenspeler Sill Audit en de gratis intake.

  • Let wel, deze gang van zaken kan ten koste van je train-rendement van het eerste dagdeel gaan, typischerwijs omdat we te weinig van jouw werksituatie en trainingswensen weten.

• Soms zal het overslaan van dit gesprek uit kaart 2 passen, soms niet. Overleg graag eerst met ons: voorkom meerwerk door dubbele of ontijdig afgezegde gesprekken.

​​​

$ Financieel:

Let wel: je kunt overgeslagen gesprekken tussendoor niet omzetten in trainingsuren!

​

Het verplaatsen van gesprekken tussendoor kan als annuleren gelden.

​​

Dit zijn de briefingspunten.

​

• 1/ Welke oefensimulaties worden aangeboden?

  • De tegenspeler bereidt zich daarop voor.​

​​​

• 2/ Welke gedragssoorten komen voorbij, en met welke intensiteit?

  • Deze keuze sluit aan op de intake​ met de trainee, en op de eventueel gedane video skill audit

​​​

• 3/ Wat kan mogelijk in het trainplan nog veranderen op grond van de Tegenspeler Skill Audit van het eerste dagdeel, en als die verandering er inderdaad is, hoe kan de tegenspeler daarop aansluiten?

​​

• 4/ Keuze intraintechnieken voor eerste dagdeel​

​

• Ter info: de tegenspeler is opgeleid

  • De Tegenspeler Skill Audit​ wordt vanuit een gedeelde en onder tegenspelers uitwisselbare "ontlok-standaard" gerealiseerd.

    • De effectiviteit van dit ontlokgedrag is onderwerp geweest van onderzoek, en er is over gepubliceerd.​

  • De trainer kent allicht de SAP-M ontlok- en intraintechnieken ook en kan je op grond van die kennis bijstaan in het maken van een keuze.

• Planning:

  • de trainer benadert jou​ voor inplanning.

  • de typische doorlooptijd voor drie dagdelen is drie tot vier weken, maar op afspraak afwijkend.

  • tussen de dagdelen in zit ook tijd voor reflectie

​

• Briefing (kaart 6 en 8):

  • voorafgaand aan elk dagdeel is er max. een half uur contact om de hoofdpunten door te bespreken.

    • Zo behoud jij maximale oefentijd tijdens de training.​

​​​​​

• Sommige trainees kiezen ervoor om zich met de SAP-M methode voor te bereiden op een (een reeks) moeilijke gesprekken: dan moet tussendoor meer tijd gereserveerd worden.

  • We vragen je dit bij aanvang aan te geven. Deze contactmomenten worden dan namelijk gelijk geplanned tussen de dagdelen door.​

  • De details voor deze reeks van dagdelen en gesprekken worden ook nu geplanned.

​​

• Ter info: ook de trainer is opgeleid, net als de tegenspeler

  • Hoe? De trainer is opgeleid door een veelheid aan opgenomen simulaties te beoordelen, en is gecoached om een gedeelde beoordelings-standaard te vinden met andere trainers (net zoals de tegenspelers een gedeelde ontlok-standaard hebben).

  • Deze manier van beoordelaarstraining is onderwerp geweest van proefschrift onderzoek.

    • Deze beoordelaarstraining is in zijn historie vier keer volledig herzien. Misschien gebeurt dat ook nog wel voor een vijfde keer in de toekomst.​

​

​​

• Één trainer + één rolspeler helemaal voor jou, 3 X 3 uur lang!

  • live, in direct contact, dus niet online​

  • de trainer is steeds dezelfde

  • de tegenspeler kan op jouw verzoek, en als dat planbaar is, een andere zijn.

​

• De Tegenspeler Skill Audit (ca. 40mn) dient als gedragsmatige bevestiging van de inventarisatie van procedurele kennis uit de Video Skill Audit. 

  • Trainplan handhaven, of bijstellen? (ca 20mn)

  • Je krijgt feedback op papier

  • Helaas is het om auteurs- en portretrechtelijke redenen momenteel niet toegestaan dat wij een opname maken van de Tegenspeler Skill Audit, en die aan jou meegeven.​​

    • De reden is, dat deelnemers fragmenten plaatsten op social media, en de controle daarop is voor ons momenteel niet technisch en jurdisch haalbaar. ​

    • In de beginjaren van de Skill Audit kregen deelnemers altijd een VHS-band of een CD-rom mee met hun complete Skill Audit erop. Sinds insta, youtube, etc., deelden deelnemers ongeoorloofd fragmenten van hun simulaties. Ze zijn inmiddels verwijderd, maar dat is een tour de force.

    • We bezinnen ons op een oplossing.

​​

• De Tegenspeler Skill Audit bestaat al bijna 30 jaar. Er is een proefschrift over geschreven en er is wetenschappelijk over gepubliceerd.​

  • In de menu tab "TechSpecs" zie je uitgebreid beschreven hoe de Skill Audit van een selectie-instrument tot een ontwikkelinstrument werd.​

​​

• Na de Skill Audit op het eerste dagdeel: netto oefentijd 2 uur!

  • Jij bent er alleen!

  • En: altijd briefing vooraf, zodat er tijdens het dagdeel zelf geen tijd verloren gaat.

  • Op het eerste dagdeel gaan we met de meest dringende invloedschakel aan de slag.

    • Wat we op het tweede dagdeel doen, bespreken we aan het eind van het eerste dagdeel, of in het gesprek tussendoor.​

​

• Geen langdurige nabespreking van video, maar gelijk omzetten van feedback totdat routine is bereikt.

  • We hebben hiervoor diverse intraintechnieken (joystick, "online", vul aan, remplaçant, paradoxaal, overdrijf, etc.)​

  • Als je merkt dat een bepaalde intraintechniek je goed ligt, geef dat aan, dan kunnen we die in de volgende dagdelen prominenter inzetten. We bespreken dat aan het einde van het dagdeel, of in de korte briefing tussendoor.

​

• Leidraad: Opvoerend trainen voor routine 

  • De begrippen, die synoniem van elkaar zijn, vooraf: het alledaagse routine = de persoonlijkheidspsychologische consistentie = (de minder courante) constantheid.

  • Nadat er een basisniveau van routine is bereikt in een eenvoudige situatie, voeren we de obstakels op (complexiteit, weerstand, ambiguïteit, omgekeerde machtsverhouding, etc.).

  • Zo leer je alle hindernissen nemen, en blijft je routine-niveau intact, over alle simulaties heen, maar vooral: na de training, over alle praktijksituaties heen.

    • In de intake hebben we al geïnventariseerd welke omgevingskenmerken relevant zijn voor jouw werksituatie. We proberen die in de training na te bootsen.​ Dat zal niet altijd lukken, overleg met ons.

​​​

$ Financieel:

​

Het verplaatsen van trainingsdagdelen geldt als annulering. Er is een tarievenlijst voor het opnieuw inplannen van geannuleerde dagdelen.

• Soms werd alles al tijdens het eerste dagdeel duidelijk, of tijdens het korte gesprek aan het einde van dat dagdeel. Dit gesprek is dan niet nodig. We bespreken aan het einde van het eerste dagdeel of je dit gesprek wel of niet wilt doen.

  • Is dit gesprek uit kaart 6 wel nodig: dan is er max 30mn video contact of telefoongesprek

  • Gesprekken als tussen dagdelen door (kaart 6 en 8) worden van te voren vastgelegd op datum en tijd.

  • Verplaatsen kan als annuleren gelden.

  • Als je de halve uren overleg vooraf (zie ook kaart 8) niet aanspreekt kun je deze niet voor iets anders inzetten, anders dan na overleg en toestemming.

    • Als dat bijvoorbeeld in de planing past, en jij houdt het vol, kunnen we met die ongebruikte halve uren een dagdeel verlengen met een uurtje extra oefening.​

    • We raden het echter bij voorbaat af van de gesprekken tussendoor af te zien. De reden is, dat het te vaak ten koste gaat van de netto persoonlijke oefentijd. De tegenspeler zit er dan dus voor niets.

​​

• Thema's​

​​

• 1/ Moet het trainplan bijgesteld worden?

​

• 2/ We checken altijd: Zijn we inderdaad niet-invasief geweest? Ons methodische paradepaardje.

​​

• 3/ Heb je inderdaad tijd om een eventuele opdracht die je vaak tussendoor krijgt te doen?

​

• 4/ We trainen opvoerend: welk tandje gaan we hoger zetten in het volgende dagdeel?

​​

• 5/ Keuze van simulaties

  • Het maken van simulaties uit jouw eigen praktijk is helaas te tijdsintensief.

  • Wel kan de tegenspeler soms improviserenderwijs op jouw wensen inspelen. Overleg de mogelijkheden.

​​​

• Als je ervoor koos om je gericht op (een reeks) moeilijke gesprekken in de nabije toekomst voor te bereiden dan hebben we vaak meer tijd tussen de dagdelen door nodig.

  • Tijd boven 30 mn geldt als meerwerk.

  • Ook hier geldt:

    • Gesprekken tussen dagdelen door worden van te voren vastgelegd op datum en tijd.  ​

​​

• Indien je de Video Skill Audit niet gedaan hebt, en je hebt niet gereageerd op onze vraag wat je met dit gesprek uit kaart 6 wilt, dan wordt dit gesprek door ons systeem automatisch verlengd tot een uur. Zie kaart 2 voor meer details.

  • De reden is, dat we voor de laatste twee dagdelen alsnog een train-plan kunnen maken op grond van de Tegenspeler Skill Audit, bij ontbreken van de Video Skill Audit.

  • Het kan daarom zijn, dat je door dit verlengde gesprek een half uur meerwerk berekend krijgt. Informeer en overleg graag met ons.​​

  • Zie kaart 1 en 2 voor de overwegingen.

​​

$  Financieel:

​

Let wel: je kunt overgeslagen gesprekken tussendoor niet omzetten in trainingsuren!

​

Het verplaatsen van gesprekken tussendoor kan als annuleren gelden.

• Opvoerend trainen = routine opbouwen met steeds grotere te nemen hobbels

  • We voeren de complexiteit van de training op, aan de hand van jouw wensen uit het korte geprek tussendoor​, of uit het gesprek aan het einde van het voorgaande dagdeel.

​

• Eigen keuzes:

  • Je kiest zelf weer de simulaties uit het palet van de Virtuh-bank.

  • Je kiest zelf het tegenspelergedrag.​​

  • Het maken van simulaties uit jouw eigen praktijk is helaas te tijdsintensief.

    • Wel kan de tegenspeler soms improviserenderwijs op jouw wensen inspelen. Overleg de mogelijkheden van te voren.

​

• Andere tegenspeler, ander temperament

  • Voor het verhogen van de routine is het ook goed je in te stellen op een andere tegenspeler, op een ander temperament.

    • Indien agenda-technisch mogelijk, honoreren we deze wens.

​​

$ Financieel:

​

Het verplaatsen van trainingsdagdelen geldt als annulering. Er is een tarievenlijst voor het opnieuw inplannen van geannuleerde dagdelen.

• Zie kaart 6 

• Zie kaart 7  

• Je sluit het derde dagdeel af met één simulatie uit de SAP-M​

  • Je kijkt of je een heel gesprek met voldoende routine kunt voeren doorheen alle vier invloedschakels.

  • De maatstaf voor die routine komt uit ons valideringsonderzoek op 300 oud-deelnemers die wij tot 10 jaar volgden. Wij weten daardoor wat onderscores zijn voor goed functioneren in de sociale compoment in de praktijk.
  • Deze ondergrens hanteren we sinds 2011, en die is tevens verwerkt in de Skill Audit.

  • ​Is de ondergrens niet gehaald?

    • Deel je die bevinding?

      • Zo ja, wil je nog meer training doen?​

        • → Zie dan kaart 11.

​​

• De simulatie is voor trainingsfeedback

  • Je krijgt er helaas geen schriftelijk document meer van.​

    • In het verleden is van die schriftelijke feedback namelijk misbruik gemaakt, met name voor oneigenlijke selectiedoeleinden.

    • Deze situatie bevalt ons niet, we zouden liever hebben dat je een uitgebreid schriftelijk feedbackrapport meekrijgt. We bezinnen ons erop.

​

• Wij overwegen niettemin en ondanks alles, in de toekomst een formeel, afsluitend certificaat in te voeren, indien de voor de hand liggende hordes daarvoor neembaar blijken (zoals de terechte verdenking dat wij de spreekwoordelijke slager zijn die het eigen vlees keurt, het voorkomen van misbruik voor selectiedoeleinden, etc.).

​​

$ Financieel:

​

Het verplaatsen van trainingsdagdelen geldt als annulering. Er is een tarievenlijst voor het opnieuw inplannen van geannuleerde dagdelen.

• 85% van de deelnemers heeft aan drie dagdelen voldoende, bleek uit een pilot met een hernieuwde opzet.

  • Van de 15% resterenden doet maar tweederde van de trainees inderdaad meer dan drie dagdelen (dat is dan dus 10% van het totaal).​

    • In de meeste gevallen gaat het dan om een vierde dagdeel, en niet meer.

• Tot welke groep jij behoort, is helaas niet bij aanvang te voorspellen, was het maar zo.

​​

• Drie dagdelen zitten standaard in de formule

• De helft van de training wordt vooruit betaald​

  • Een kleine blik in de historie van de training.

    • In een eerdere opzet had de training twee dagdelen die in hun geheel vooruit werden betaald. 

    • Benodigde verlenging werd opnieuw gefiatteerd, wat vaak veel te lang duurde, vooral voor deelnemers die zich voorbereidden op cruciale gesprekken.

    • Het bleek dat voor de helft van de deelnemers de training in deze opzet van twee dagdelen te kort was​. Dat is een te grote proportie.

    • Bovendien wilde men meer afwisseling tussen dagdelen en praktijk: met twee dagdelen kan dat slechts één maal.

    • Dagdelen verlengen of twee dagdelen op één dag (om reizen te reduceren) pakten ook niet goed uit: na drie uur intensief, individueel trainen is er bij de meeste deelnemers een verzadigingseffect.

    • De training van drie ingekorte dagdelen (drie uur in plaats van vier uur) is al met al proefondervindelijk de beste aanpak.

​​​​

• Je beslist zelf op grond van de skill audit resultaten of je meer dagdelen wilt (zie ook kaart 10).

  • Wij hebben hele duidelijke afspraken over de verlenging van de training. Die moet van jou uitgaan, en voorwaarde daarvoor is dat je je herkent in onze skill audit bevindingen.​

  • Mochten de skill audit bevindingen dus een gebrek aan routine aanwijzen, en jij beslist niettemin om geen verlenging van de training te doen, dan is dat jouw eigen beslissing.

​​

• Voor een vierde dagdeel verlenging krijgt de beslisser louter een bericht, zodat die bij de eindfactuur niet verrast ist. Het vierde dagdeel is dus geprefiatteerd, en dat staat ook zo in de contracten die de beslisser tekende. Laatste is er dus mee bekend.

​​​

• We benaderen voor verlenging vanaf vijf of meer dagdelen de beslisser die ook voor de initiële training tekende.

  • Deze krijgt een argumentie van noodzaak die eerst langs jou gaat, en die jij fiatteert. Zo heb jij als trainee zelf invloed op de beeldvorming die rondom jou ontstaat.​

  • De aanvullende fiattering is globaal en gaat niet op privézaken in.

  • Onder geen beding worden Skill Audit rapporten gedeeld of worden mededelingen gedaan over wat tijdens de training voorviel.

  • Op contracten en facturen staat nooit jouw naam, die weet alleen de beslisser.

• ​Belangrijkste evaluatie: vind jij dat je bent gesterkt in jouw sociale competentie?

​

• Het is met trainingen als deze altijd zaak een goede middenweg te vinden tussen zo weinig mogelijk verplaatstijd, zo weinig mogelijk contacttijd tussen door, zo efficiënt mogelijke dagdelen, en toch een zo hoog mogelijk train-rendement.

  • Wat zijn hier jouw suggesties voor verbetering?​

  • Lees ook kaart 11, waar staat beschreven hoe wij met pilot-feedback de opzet van de training reeds aanpasten.

​

• Bij ons kom je ook verder zonder gehuil, afdalingen naar de ziel, of teruggaan naar je jeugd.

  • Wij zijn heel strikt met het bewaken van deze grens, die wij de grens met het privéleven noemen.

  • Het is voor een goed trainingsresultaat niet nodig die te overschrijden overigens.

  • Maar de belangrijkste reden is, dat het privéleven in therapie thuishoort, maar helemaal niet in een bedrijfstraining.

​​

• Meen je als deelnemer wel dat de grens met het privéleven is overschreden: meld dit dan aan de trainer, of aan degene die de tussentijdse gesprekken met je doet (soms is dat niet de trainer zelf).